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    劉冬霞
    工作職能: 客服及技術支持
    劉冬霞
    | 32歲| 10年以上經驗 | 中專學歷
    更新:2022-01-10 被瀏覽:
    求職意向
    • 工作職能: 客服及技術支持
    • 意向崗位:客服主管
    • 從事行業:不限
    • 期望薪資:8000-10000元/月
    • 到崗時間:1個月之內
    • 求職狀態:在職,考慮更好職位
    • 工作性質:全職
    • 工作地點: 常熟市 
    工作經歷 平均工作時長:1年7個月
    • 佛山威亞森門窗有限公司擔任職位:客服跟單組長/客服跟單
      工作時間:2019.03- 2021.09
      工作職責:客服跟單組長: 1.客服組的日常管理工作,制定和完善客戶服務標準,服務流程。 2.負責客服跟單人員的招聘與崗前培訓。 3.負責客服人員的業務培訓。 4.負責部門數據統計及匯總。 5.訂單報價及下單的審核。 6.負責與公司內部相關部門的協調與溝通。 7.負責重要客戶或投訴的處理。 擔任組長期間,組內工作氛圍良好,組員積極主動,業務繁忙期間,帶領全體組員加班完成工作,主動幫助組員,獲得年度優秀小組稱號。 客服跟單工作: 1.協助客戶下單 2.根據圖紙及公司報價體系對訂單進行報價并發給客戶 3.提醒客戶打款并下單生產 4.跟進訂單生產進度 5.安排訂單發貨 6.訂單明細賬做賬及對賬 7.數據統計 8.回答客戶問題 擔任客服跟單期間,區域業績第一名,客勤關系良好,0投訴,獲得年度優秀員工稱號。
    • 普拉瑪服飾有限公司擔任職位:辦公室文員
      工作時間:2015.03- 2016.01
      工作職責:1.統計各店鋪每月的銷售數據,并核算店鋪人員工資。 2.客戶明細賬的核對并催收貨款。 3.與客戶溝通當月所需的發票金額,統計上報財務。 4.開發票,購買發票,發票認證,抄稅,報稅工作。 5.完成領導交代的工作。
    • 杭州沃臻貿易有限公司擔任職位:客服跟單
      工作時間:2014.04- 2015.01
      工作職責:1.來訪客戶的接待 2.客戶訂單的管理,提醒催促客戶提貨,并催收貨款 3.了解客戶的銷售情況,調動貨品 4.為代銷客戶配貨 5.客戶日常的補貨,換貨處理
    • 要出發旅游擔任職位:客服跟單
      工作時間:2012.09- 2014.01
      工作職責:1.根據訂單要求為客戶預定酒店,景點門票。 2.與酒店對接及確認房間數量。 3.單筆訂單成本計算及盈利金額。 擔任此崗位期間,每月業績第一。
    • 廣州久峰管理有限公司擔任職位:電話銷售
      工作時間:2010.07- 2012.08
      工作職責:1.通過網上搜索,陌生拜訪,掃樓的方式收齊客戶資料 2.每日以電話溝通的方式聯系客戶,挖掘意向客戶,邀請參加培訓課程 3.擔任會務助教
    教育經歷
    • 江西省水利水電學院 學歷學位:中專
      在校時間:2008.09-2010.06
      主修專業:電腦會計
    自我評價
    性格開朗,學習能力強,服從管理。
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